1. Общие положения
- Маркетплейс является платформой для размещения товаров сторонними продавцами.
- Продавцом может быть любое юридическое лицо или ФЛП, имеющее право осуществлять торговлю.
- Для начала работы необходимо:
- Ознакомиться с правилами.
- Предоставить прайс-лист товаров в формате XML/YML или Excel.
- Подписать договор о сотрудничестве.
- Оплатить абонентскую плату за пользование маркетплейсом.
2. Подключение и управление товарами
- Продавец самостоятельно управляет товарами, добавляет, изменяет и удаляет их.
- Продавец получает уведомление о заказе через e-mail.
- Ответственность за актуальность остатков и правильность цен лежит на продавце.
3. Оформление и обработка заказов
- Продавец обязан подтвердить заказ в течение 2 часов после его оформления.
- Если товара нет в наличии, продавец должен немедленно сообщить покупателю и предложить альтернативу или отменить заказ.
- Отправка товара должна состояться не позднее 24-48 часов после подтверждения заказа.
- Если заказ отменяется, продавец должен изменить его статус в личном кабинете.
4. Требования к товарам и контенту
- Фото товаров:
- Минимальное разрешение – 400х400 пикселей.
- Хорошее качество без водяных знаков и логотипов других компаний.
- Белый или нейтральный фон.
- Описание товаров:
- Должен быть детальным, структурированным и грамотным.
- Описание должно содержать полные характеристики товара (материалы, размеры, особенности).
- Запрещается:
- Использовать логотипы сторонних компаний.
- Размещать ссылки на другие интернет-магазины.
- Использовать некорректные ключевые слова для манипуляции поиском.
5. Доставка товаров
- Доставка осуществляется через:
- "Новую почту",
- "Укрпочта",
- или другие службы по согласованию с покупателем.
- Продавец должен указать номер ТТН в заказе после отправки товара.
- Если покупатель отказывается от заказа после отправки, продавец может потребовать возврата товара.
6. Оплата и комиссии
- Продавец платит абонентскую плату за пользование маркетплейсом.
- Стоимость абонплаты определяется в договоре и может изменяться один раз в год.
- В случае просрочки оплаты начисляется пеня 1% за каждый день просрочки.
7. Гарантийные обязательства и возврат товара
- Продавец несет ответственность за качество товара и соответствие его описанию.
- Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, если он не использовался и имеет надлежащий вид.
- Если товар оказался дефектным или не соответствует описанию, продавец должен либо вернуть средства, либо обменять товар.
- Все затраты на возврат неисправного товара несет продавец.
8. Ответственность продавца
- Продавец несет ответственность за корректность описания, наличие и своевременную отправку товара.
- Если продавец систематически нарушает сроки обработки заказов, администрация имеет право его отключить от платформы.
- Если товар окажется подделкой или нарушает права третьих лиц, продавец полностью несет юридическую ответственность.
- В случае массовых жалоб покупателей маркетплейс может заблокировать продавца без уведомления.
9. Ограничения и запрещенные товары
- Продавцам запрещено продавать:
- Оружие, взрывчатые вещества, наркотические средства.
- Фальсифицированная продукция, контрафактные товары.
- Поддельные или нелегальные программные продукты.
- Товары, нарушающие авторские права.
- Товары, содержащие призывы к насилию или незаконным действиям.
10. Блокировка и прекращение сотрудничества
- Администрация имеет право заблокировать или прекратить сотрудничество с продавцом в случае:
- Регулярных жалоб от покупателей.
- Использование фейковых отзывов или манипуляций с рейтингом.
- Продавец не выполняет обязательства по доставке товаров.
- Обнаружение незаконных или запрещенных товаров.
- Продавец не выполняет финансовые обязательства перед маркетплейсом.
- Блокировка без возможности повторной регистрации может быть применена в случае системных нарушений.
