FAQ

При выборе товара воспользуйтесь фильтром "Наличие" или уточните информацию у наших менеджеров

Конечно. Для этого добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению заказа и введите промокод в соответствующее поле

Да, просто нажмите "Сообщить о наличии" и оставьте свою электронную почту или телефонный номер. Как только товар появится – получите сообщение

Начисляем кэшбек от 1% до 20% стоимости товара на ваш бонусный счет. Программа начисления действует на весь ассортимент, даже на акционные товары.

Накопившиеся средства можно тратить на 15-й день после покупки и оплачивать до 100% стоимости товаров или услуг. В день рождения и последующие два дня начисляем двойной кэшбек.

Просмотреть текущий баланс вы можете в личном кабинете или нашем Телеграмм-боте

Да, для этого позвоните нашим менеджерам по номерам:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Или напишите нам в вайбере или телеграмме

Наши менеджеры предоставят дополнительную информацию о товаре и помогут в решении ваших вопросов относительно товара. Вы можете написать нам в телеграмм или вайбер или позвонить по телефону:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Перейдите в корзину и нажмите на крестик возле товара, который вы хотите удалить из заказа. Если заказ уже подтвержден – позвоните нам и менеджер удалит в ручном режиме

Мы доставляем товары во все населенные пункты Украины, где работают отделения Новой почты и Укрпочты

Отслеживать статус товара можно авторизовавшись в личном кабинете. Или же – с помощью информационного бота mta.ua в Viber или Telegram.

Как только отправим товар – вы получите сообщение с номером ТТН. Для отслеживания посылки введите ТТН на сайт Новой почты или Укрпочты

Зарезервировать хоть какой продукт можно на 3 дня.

Если вы не успели забрать заказ за это время, то при наличии товара, резерв можно восстановить по актуальной цене

Гарантия распространяется на заводской дефект (брак) товара и не действует:

• - при наличии механических повреждений, попадании влаги;
• - при попытке самостоятельного ремонта или перепрошивки;
• - на расходные материалы, идущие в комплекте с товаром;
• - при нарушении инструкции, правил эксплуатации или форс-мажорных обстоятельств (пожар, молния, перепады напряжения и т.п.)

Более подробно вы можете ознакомиться с условиями гарантии здесь

Вы можете позвонить в наш сервисный центр по номерам телефона:

• +38 (096) 433 23 23
• +38 (066) 623 23 33

или написать в Viber или Telegram

Технику для гарантийного ремонта можно сразу же принести в любой наш магазин или сервисный центр. Мы выполним бесплатную диагностику, чтобы определить причину неисправности и вы могли принять решение о дальнейшем ремонте

Для этого нужно:

• – еще раз проверить статус заказа в личном кабинете на сайте.
• - если статус не изменился или вы не можете найти информацию - позвоните нам:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Да, для этого при оформлении заказа вам нужно выбрать пункт "Будет получать другой человек"

Проверьте, пожалуйста, еще раз правильность ввода данных и попробуйте еще раз. Если попытка будет неудачной - позвоните нам:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Для получения посылки требуется паспорт (или другой документ, удостоверяющий ваше лицо) и номер ТТН

После заказа товара вам на почту придет подтверждение с информацией о сроках доставки.

Статус заказа можно проверить на нашем сайте в личном кабинете, в чат-боте или обращении в call-центр

Аванс действует при следующих условиях

• – если общая сумма заказа в нашем магазине выше 30 000 грн
• - если нужно заказывать от поставщика более 5 товаров и сумма заказа выше 10 000 грн

Сохраняется правило: если клиент отказывается платить аванс – оформляем без аванса при условии, что вы заберете этот товар

Сумма аванса:

• - заказ до 50 000 грн – 500 грн
• - заказ от 50 000 грн и более – 10% от суммы заказа

Оставлять можно только наличные

Введите номер сертификата в поле "Промокод" при оформлении заказа. Можно использовать неограниченное количество

Для того чтобы Вы с максимальной простотой оплачивали каждую свою покупку принимаем:

• - онлайн-оплату на сайте,
• - расчет картой,
• - Google Pay, Apple Pay,
• - наличные в магазине или во время курьерской доставки,
• - наложенный платеж,
• - оплату на расчетный счет ФЛП и ООО (с вами сконтактирует менеджер для согласования деталей).

Также можно оплатить подарочным сертификатом. Если стоимость выбранного товара больше номинала сертификата, нужно доплатить разницу

Есть несколько вариантов доставки:

• - самовывоз из наших магазинов;
• - доставка почтой (Новая почта или Укрпочта).

Дата отправки указана в карточке товара

Стоимость доставки устанавливается перевозчиком. Комиссия за наложенный платеж оплачивается получателем

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", обмен можно осуществить, если:

• - товаром не пользовались, сохранен его совершенный товарный вид;
• отсутствуют царапины, потертости, механические повреждения, следы влаги;
• - сохранены упаковки, пломбы и пленки на товаре.

Для обмена товара обратитесь в ближайший магазин МТА.

Если магазина МТА в вашем городе нет – позвоните в наш Сервисный центр или напишите в вайбер или телеграмм

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

На такие товары действует только гарантийное обслуживание

Чтобы вернуть товар, положите его в заводскую коробку вместе с чеком, гарантийным талоном и всем идущим в комплекте.

После чего принесите в один из магазинов МТА или отправьте по почте. Получить почтовые реквизиты можно у наших менеджеров по номерам:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Почту можно привязать в личном кабинете на сайте или можете обратиться за номерами телефона:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Информацию о сотрудничестве можно получить в нашем корпоративном отделе или по номерам:

• +38 (068) 493 33 85
• +38 (099) 613 33 85

Мы предоставляем кредиты только в оффлайн магазинах. В онлайн-магазине эта услуга недоступна

Наши магазины есть во Львове, Киеве и Черновцах

Наша компания постоянно расширяется, поэтому всегда рады приветствовать новых специалистов в команде МТА. Ознакомиться с актуальными вакансиями можете здесь

Воспользуйтесь формой отписки, которая есть в конце каждого нашего письма по электронной почте. Чтобы отписаться от рассылок в Viber или Telegram, просто удалите чат с ботом

Оставить отзыв вы можете здесь