MTA.UA
верить в чудеса розыгрыш и скидки c 7.12 по 31.12

Сегодня с 09:00 до 21:00

098 405 15 15

095 405 15 15

073 405 15 15

Сервисный центр

096 433 23 23

График работы

с 09:00 до 21:00

Избранное
img

Ваши закладки пусты

Избранное
img

нечего
сравнивать

Язык

Заказать звонок

man

Спасибо за заказ, ожидайте звонка в ближайшее время

Выберите ваш город

Не удалось найти совпадения по Вашему запросу. Проверьте, пожалуйста, корректность введенных данных

star
Спасибо за регистрацию!
сейчас вы можете

Купить легко и быстро

Отслеживать статус своих заказов

Видеть размер персональной скидки

Иметь доступ к специальным ценам

Первым(ой) узнавать об акциях

Забыли пароль?

Для восстановления пароля укажите e-mail, или телефон, что вы указали при регистрации

smileEmail
письмо отправлено

Следуйте инструкциям, которые были направлены на вашу почту

Письмо не пришло?

FAQ

Здесь вы можете найти ответы на самые частые вопросы

1

Регистрация и работа с личным кабинетом

Как зарегестрироватся на сайте?

Зарегестрироватся на нашем сайте вы можете 2 способами, как указано на картинке:
  • Нажав на «Регистрация», вы увидите форму, как на картинке ниже, где вам нужно будет заполнить: имя, ваш е-мейл и придумать пароль.
  • Также вы можете зарегистрироваться с помощью своих учетных записей в соцсетях Google+ и Facebook.


КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДАЕТ РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ?

Регистрация на сайте дает возможность:
  • пользоваться преимуществами программы лояльности;
  • пользоваться кабинетом для просмотра своих заказов и желаемых заказов;
  • получать электронную рассылку о новинках и акциях от MTA.UA;
  • доступа к персональной скидки по программе лояльности.

ВОЗМОЖНА ЛИ РЕГИСТРАЦИЯ БЕЗ E-MAIL?

Регистрация без e-mail невозможна, поскольку он выступает уникальным полем, благодаря которому осуществляется доступ к вашему «Личному кабинету».

МОГУ Я РЕДАКТИРОВАНИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ??

Личные данные можно редактировать, войдя в «Личный кабинет» на вкладке «Личные данные».

Не удается авторизоваться в личном кабинете комбинацией почта - пароль

Зайти в личный кабинет также можно с помощью таких комбинаций данных:
  • логин: номер телефона; пароль: код дисконтной карты;
  • логин: номер телефона; пароль: созданный вами пароль;
  • логин: почта; пароль: код дисконтной карты.

Также вы можете войти, нажав кнопки «Войти через Google»  и «Войти через Facebook».

Я ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Если вы забыли пароль – не беда. Вы можете легко его восстановить. Просто нажмите «Забыли пароль?», и перед вами откроется форма, на которой будет необходимо ввести в соответствующем поле e-mail, который вы указывали при регистрации. Дальше вам будет отправлено временный пароль, который затем можно изменить в «Личном кабинете».
2

Навигация сайтом и оформление заказа

Как выбрать товар?

Оказавшись на главной странице у вас есть 2 варианта поиска товара:
  • Поиск с помощью поисковой ленты (осуществляется по названию, ключевым словам или уникальному коду товара).
  • Поиск по категориям (осуществляется наведением курсора на категорию,  где можно посмотреть соответствующий каталог с подкатегориям и представленными брендами).


Первый вариант подойдет людям, которые четко знают, какой именно им товар нужно. Второй вариант больше подойдет для тех, кто еще не до конца определился с выбором и хочет увидеть ассортимент или просто почитать отзывы о товарах, а уже потом сделать заказ. Выбрав категорию, вы увидите каталог с товарами, и чтобы было удобнее руководствоваться сайтом, для вас реализовано поиск и систему фильтров внутри выбранной категории. Например, в категории «Чехлы для телефонов» в фильтре можно задать: ценовой диапазон, тип чехла, производителя телефона к которому подбирается чехол, материал, особенности, цвет и фирму производителя.

КАК УТОЧНИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ?

Уточнить информацию о товаре можно 4 способами:
  • С помощью онлайн-чата. Вы можете задать любой вопрос и наши менеджеры дадут ответ в реальном времени.
  • Закажите звонок и в течение 10 минут вам перезвонят и помогут решить проблему.
  • Позвоните сами на один из указанных номеров и вам тут же окажут квалифицированную помощь.
  • Напишите письмо на почтовый ящик по адресу: [email protected]


НА САЙТЕ УКАЗАНО, ЧТО ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ, МОЖНО ЛИ ЕГО ЗАКАЗАТЬ?

Данную информацию вы можете узнать у менеджера, позвонив по номерам, указанным на сайте, либо же напишите в онлайн-чат или закажите звонок.

Как применить скидку?

При оформлении заказа нужно ввести код в поле «Промокод». 

Почему не применяется промокод?

Промокод не применяется к акционным товарам (со скидкой). Также проблема может быть в окончании срока действия промокода или промокод не прошел проверку на минимальную сумму заказа.

Как пользоваться дисконтной картой во время онлайн заказа?

При оформлении заказа нужно выбрать опцию «Постоянный клиент» и авторизоваться, используя свои данные (почту или номер, пароль или номер дисконтной карты), или нажав кнопки «Войти через Google» и «Войти через Facebook».


При авторизации все цены на ваш товар в корзине (не акционный), будут пересчитаны со скидкой, в соответствии с типом вашей карты.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Оформить заказ в интернет-магазине MTA.UA можно несколькими способами:
  • приобрести через корзину (нажмите на кнопку «Купить» и товар переместится в корзину);
  • приобрести в один клик;
  • позвонить в call-центр.

Для оформления заказа через корзину с регистрацией вам необходимо:
  1. Зарегистрироваться на сайте.
  2. Выбрать товары.
  3. Добавить выбранные товары в «Корзину», нажав «Купить».
  4. После этого, в верхней части страницы появится сообщение, что товар добавлен в «Корзину». Вы можете посмотреть «Корзину» и оформить заказ или продолжить выбор товаров.
  5. Если Вы зашли в «Корзину» и хотите оформить заказ, нужно нажать «Оформить», а если хотите продолжить выбор товаров, то нажмите «Продолжить покупки».
  6. Для продолжения оформления заказа необходимо выбрать способы доставки и оплаты. При выборе способа доставки «Доставка к складу Новой Почты» или «Адресная доставка до двери», необходимо заполнить поля: «Регион / Область» и «Город», «Адрес доставки» или «Номер склада Новой Почты», а в случае, когда выбрана «Доставка до двери», – ввести точный адрес доставки (улицу и дом. / кв.)

КАК УДАЛИТЬ ПОЗИЦИЮ ИЗ ЗАКАЗА?

Для того, чтобы удалить позицию из заказа, который пока еще не подтвержден, необходимо зайти в «корзину заказов», которая находится на информационной панели сайта. После этого вы можете изменить количество или удалить позиции из заказа. Для этого необходимо нажать:
  1. «+» для увеличения количества;
  2. «-» для уменьшения или удаления позиции (товара) из заказа.
Если Вы уже завершили оформление заказа, то нужно позвонить по номерам, указанным на сайте, написать в онлайн-чат или заказать звонок, и сообщить менеджеру номер вашего заказа и какие изменения необходимо внести.

КАК УЗНАТЬ СТАТУС ЗАКАЗА?

Узнать статус заказа вы можете с помощью колл-центра. Позвоните, и Вам сразу же дадут всю необходимую информацию.

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Для внесения изменений в заказ необходимо позвонить по номерам, указанным на сайте, написать в онлайн-чат или заказать звонок, и сообщить менеджеру номер вашего заказа и какие изменения необходимо внести.
3

Способы оплаты

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Есть несколько возможных способов оплаты заказа. Именно вы выбираете удобный.
  • Платежной картой Visa, MasterCard. При оформлении заказа выберите вариант «оплаты платежной картой». Вы автоматически перейдете по ссылке на специальную безопасную страницу банка, на которой сможете произвести оплату с Вашей карты. Наш сайт подключён к системе безопасных электронных платежей. Система реализована с использованием современного стандарта безопасности 3D-Secure, который обеспечивает максимальную защиту Ваших платежей в Интернете. Если Вы оплатили банковской картой и выбрали тип доставки «Самовывоз из магазина», то для получения заказ надо предъявить менеджеру карту, с которой осуществили оплату.
  • Перевод на счет. Для получения счета просто сделайте заказ через сайт или позвоните в наш инфо-центр.
  • Наличными после получения заказа. Принимаем только гривны. Оплата наличными возможна для всех типов доставки. В таком случае оплата за доставку и возврат средств уплачивается покупателем.
  • Оплата в кредит
  • Подарочными сертификатами, которые можно приобрести в наших магазинах или в соответствующей категории интернет-магазина «ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ / СЕРТИФИКАТЫ» «ПОДАРУНКОВІ КАРТКИ / СЕРТИФІКАТИ»
4

Доставка

КУДА И НА КАКИХ УСЛОВИЯХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Мы доставим ваш заказ в любой самый отдаленный уголок Украины (кроме временно оккупированных территорий). Доставка осуществляется каждый день, кроме воскресенья. Точные сроки доставки вам сообщит менеджер при оформлении заказа. Мы предлагаем выбрать наиболее удобный для вас способ доставки:
  1. Самовывоз из магазина - бесплатно (для любых товаров). Для того, чтобы получить ваш заказ с сайта в ближайшем магазине, нужно подойти туда и просто указать номер заказа продавцу-консультанту. Также, если вы осуществили предоплату, иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
  2. Доставка в отделение Новой Почты. Как только заказ будет доставлен в почтовое отделение, вы получите SMS. Для получения заказа, с собой нужно взять паспорт или водительское удостоверение. Товар может получить только тот человек, на которого он был оформлен
  3. Адресная доставка к двери. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, просто укажите адрес, на который нужно привезти заказ и ожидайте звонка от курьера для согласования удобного времени доставки.
  4. Доставка на отделение Укрпочты пока что не осуществляется.
  5. Доставка курьером осуществляется по всей Украине.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ товара, оплаченного безналичному расчету?

Для этого необходимо позвонить менеджеру, чтобы подтвердить оплату, а также при получении товара удостоверить личность с помощью паспорта или водительского удостоверения.

Что необходимо сделать при получении товара в пункте выдачи заказов?

Во время получения товара, пожалуйста, проверьте его целосность и комплектацию.
5

Гарантия и обмен

НА КАКИЕ ТОВАРЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ?

Гарантия предоставляется на весь ассортимент товаров, представленный в интернет-магазине MTA.UA. Она свидетельствует о том, что в товаре отсутствуют производственные дефекты. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне. Кроме того, срок гарантии также указан в описании товара на сайте интернет-магазина. Подтверждением гарантии является гарантийный талон производителя или гарантийный талон MTA.UA. При получении товара обязательно проверьте комплектацию и отсутствие дефектов.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ?

Гарантийным обслуживанием занимаются авторизованные сервисные центры компаний-производителей, а также сервисные центры МТА во Львове и Черновцах. Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Гарантийный талон считается действительным, если в нем указаны:
  • модель товара;
  • серийный номер;
  • срок гарантийного обслуживания;
  • дата продажи.
Заполненный гарантийный талон необходимо хранить в течение всего периода эксплуатации товара.

МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Мы предоставляем Вам 14 дней на обмен или возврат товара, если он не подошел вам по каким-либо причинам. Обратите внимание на то, что обменять или вернуть можно только новый товар с отсутствующими визуальными дефектами или механическими повреждениями и признаками эксплуатации, то есть если вы не пользовались товаром. Чтобы иметь право обменять или вернуть товар нельзя:
  • устанавливать программное обеспечение;
  • снимать защитные пленки;
  • на счетчике телефона должно быть не более 5 минут разговоров и тому подобное.
Если товар, который вы хотите обменять или вернуть, не работает, то вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для получения заключения о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

КАК МОЖНО ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Для того, чтобы обменять или вернуть товар, необходимо отправить его тем же способом, каким вы его получили, например, через перевозчика «Новая Почта». Если случай гарантийный, то стоимость доставки оплачивает интернет-магазин, в случае обмена/возвращения товара (любые случаи) оплачивает клиент. Перед отправкой позвоните в наш инфо-центр и уточните детали. Обращаем ваше внимание, что товар должен быть с упаковкой и всеми комплектующими, а также с гарантийным талоном. Если при покупке товара вы выбрали способ доставки «Самовывоз», то для обмена или возврата товара вам необходимо также позвонить в наш инфо-центр.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ АВТОРИЗОВАННЫЙ СЦ НЕ МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИИ УКАЗАННОГО ГАРАНТИЙНОГО СТРОКА?

Если вы приобрели товар в интернет-магазине MTA.UА, а он не работает по вине производителя и авторизованный сервисный центр не может его отремонтировать, мы обменяем товар на такой же или вернем вам деньги. Для этого необходимо предоставить товар с упаковкой, полной комплектацией, гарантией и заключением авторизованного сервисного центра о том, что товар бракованный. Его нужно отправить нам тем же способом, каким вы его получили, например, через перевозчика «Новая Почта». Перед отправкой позвоните в наш инфо-центра и уточните детали. Обращаем ваше внимание, что товар должен быть с упаковкой и всеми комплектующими, а также с гарантийным талоном. Если при покупке товара Вы выбрали способ доставки «Самовывоз», то для обмена или возврата товара вам необходимо позвонить в наш инфо-центр.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ?

Гарантия не предоставляется, если:
  • нарушены гарантийные пломбы;
  • имеют место повреждения, возникшие в результате неосторожного обращения покупателя или посторонних лиц;
  • были нарушены правила эксплуатации товара;
  • происходил ремонт, были изменены внутренние коммуникации, компоненты, конструкция или схемы товара;
  • отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон;
  • невозможно установить серийный или IMEI номер товара (он изменен, удален и т.д.).
Кроме того, условия гарантийного обслуживания не распространяются на товар, если имеют место следующие повреждения:
  • повреждения, возникшие в результате использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п., а также повреждения, вызванные действием высоких температур;
  • случайные повреждения, как следствие неосторожного использования покупателем или посторонними лицами;
  • повреждения, вызванные природными явлениями;
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети, а также неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, возникшие в результате неправильного подключения товара к другим устройствам или системе, в которой товар использовался;
  • повреждения, вызванные программным обеспечением;
  • повреждения, возникшие из-за использования нестандартных или некачественных расходных материалов, запасных частей, элементов питания и тому подобное;
  • ноутбуки не подлежать возвращению в течении 14 дней, если сованы пломбы на коробке с товаром.
6

Оформление кредита

МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ НА ТОВАР ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ MTA.UA?

Да, у нас есть возможность оформить кредит при осуществлении онлайн-покупки. Подробнее – «Покупка в кредит».

КАК ОФОРМИТЬ КРЕДИТ НА ТОВАР ПРИ ПОКУПКЕ В МАГАЗИНЕ MTA.UA ?

В любом из наших магазинов вы можете оформить «мгновенную рассрочку» или «Оплату частями» от ПриватБанка (Подробнее: Условия кредитования и Мгновенная рассрочка от ПриватБанка)

Также сеть MTA.UA сотрудничает со следующими банками:
  1. Альфа Банк
  2. Монобанк
Для покупки товара в кредит в наших магазинах действует следующая схема:
  • Выберите товар, который вы бы хотели приобрести в кредит;
  • Обратитесь к менеджеру – консультанту и выберите банк, услугами которого вы хотели бы воспользоваться для оформления кредита;
  • Возьмите у менеджера счет-фактуру и обратитесь в ближайшее отделение выбранного вами банка. Чтобы оформить кредит, у вас с собой должен быть паспорт и идентификационный код (оформление кредита в банке не должно занять более 20 мин);
  • После этого возьмите выданное вам в банке письмо-гарантию и возвращайтесь в магазин за товаром.
Данная схема работает во всех магазинах сети МТА.
7

Другие

КАКОЙ У ВАС ГРАФИК РАБОТЫ?

Наш инфо-центр и интернет-магазин работают ежедневно с 9:00 до 21:00. Адреса и график работы магазинов можно посмотреть здесь – https://mta.ua/ru/stores .