FAQ

При виборі товару скористайтесь фільтром "Наявність" або уточніть інформацію у наших менеджерів

Звичайно. Для цього додайте товар в кошик, перейдіть до оформлення замовлення та введіть промокод у відповідне поле

Так, просто натисніть "Повідомити про наявність" та залиште свою електронну пошту чи номер телефону. Як тільки товар з'явиться - отримаєте повідомлення

Нараховуємо кешбек від 1% до 20% вартості товару на ваш бонусний рахунок. Програма нарахування діє на весь асортимент, навіть на акційні товари.

Накопичені кошти можна витрачати на 15-й день після покупки та оплачувати до 100% вартості товарів або послуг. У день народження та наступні два дні нараховуємо подвійний кешбек.

Переглянути поточний баланс ви можете в особистому кабінеті або нашому Телеграм-боті

Так, для цього зателефонуйте нашим менеджерам за номерами:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Або напишіть нам у вайбері чи телеграмі

Наші менеджери нададуть додаткову інформацію про товар та допоможуть у вирішенні ваших питань стосовно товару. Ви можете написати нам в телеграм чи вайбер або зателефонувати:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Перейдіть в кошик та натисніть на хрестик біля товару, який хочете видалити з замовлення. Якщо замовлення вже підтверджено - зателефонуйте нам і менеджер видалить у ручному режимі

Ми доставляємо товари у всі населені пункти України, де працюють відділення Нової пошти та Укрпошти

Відстежувати статус товару можна авторизувавшись в особистому кабінеті. Або ж – з допомогою інформаційного бота mta.ua у Viber або Telegram.

Як тільки відправимо товар - ви отримаєте повідомлення з номером ТТН. Для відстеження посилки введіть ТТН на сайті Нової пошти або Укрпошти

Зарезервувати будь-який товар можна на 3 дні.

Якщо ви не встигли забрати замовлення за цей час, то за умови наявності товару, резерв можна відновити за актуальною ціною

Гарантія поширюється на заводський дефект (брак) товару та не діє:

• - при наявності механічних пошкоджень, потраплянні вологи;
• - при спробі самостійного ремонту або перепрошивки;
• - на розхідні матеріали, які йдуть в комплекті з товаром;
• - при порушенні інструкції, правил експлуатації або форс-мажорних обставинах (пожежа, блискавка, перепад напруги тощо)

Більш детально ви можете познайомитись з умовами гарантії тут

Ви можете зателефонувати у наш Сервісний центр за номерами телефону:

• +38 (096) 433 23 23
• +38 (066) 623 23 33

або написати у Viber чи Telegram.

Техніку для гарантійного ремонту можна одразу принести в будь-який наш магазин чи сервісний центр. Ми виконаємо безкоштовну діагностику, щоб визначити причину несправності та ви могли ухвалити зважене рішення про подальший ремонт

Для цього потрібно:

• - ще раз перевірити статус замовлення в особистому кабінеті на сайті.
• - якщо статус не змінився або ви не можете знайти інформацію - зателефонуйте нам:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Так, для цього при оформленні замовлення вам потрібно обрати пункт "Отримувати буде інша людина"

Перевірте, будь ласка, ще раз правильність введення даних та спробуйте ще раз. Якщо спроба буде невдалою - зателефонуйте нам:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Для отримання посилки потрібен паспорт (чи інший документ, що посвідчує вашу особу) та номер ТТН

Після замовлення товару вам на пошту прийде підтвердження з інформацією про терміни доставки.

Статус замовлення можна перевірити на нашому сайті в особистому кабінеті, у чат-боті або зверненні до call-центру

Аванс діє за таких умов:

• - якщо загальна сума замовлення в нашому магазині вище 30 000 грн
• - якщо потрібно замовляти від постачальника більше ніж 5 товарів і сума замовлення вище 10 000 грн

Зберігається правило: якщо клієнт відмовляється платити аванс - оформлюємо без авансу за умови, що ви заберете цей товар

Сума авансу:

• - замовлення до 50 000 грн - 500 грн
• - замовлення від 50 000 грн і більше - 10% від суми замовлення

Залишати можна тільки готівку

Введіть номер сертифіката в поле "Промокод" під час оформлення замовлення. Можна використовувати необмежену кількість

Для того, щоб Ви із максимальною простотою оплачували кожну свою покупку приймаємо:

• - онлайн-оплату на сайті,
• - розрахунок карткою,
• - Google Pay, Apple Pay,
• - готівку в магазині або під час кур'єрської доставки,
• - післяплату,
• - оплату на розрахунковий рахунок ФОП і ТОВ (з вами сконтактує менеджер для узгодження деталей).

Також можна оплатити подарунковим сертифікатом. Якщо вартість обраного товару більша, ніж номінал сертифіката, потрібно доплатити різницю

Є декілька варіантів доставки:

• - самовивіз із наших магазинів;
• - доставка поштою (Нова пошта чи Укрпошта).

Дата відправлення вказана в картці товару.

Вартість доставки встановлюється перевізником. Комісія за накладений платіж оплачується отримувачем

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", обмін можна здійснити, якщо:

• - товаром не користувались, збережено його досконалий товарний вигляд;
• - відсутні подряпини, потертості, механічні пошкодження, сліди вологи;
• - збережено упаковування, пломби та плівки на товарі.

Для обміну товару зверніться в найближчий магазин МТА.

Якщо магазину МТА у вашому місті немає – зателефонуйте у наш Сервісний центр або напишіть у вайбер чи телеграм

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів, які не підлягають обміну чи поверненню.

На такі товари діє тільки гарантійне обслуговування

Щоб повернути товар, покладіть його в заводську коробку разом із чеком, гарантійним талоном та всім, що йде в комплекті.

Після чого, принесіть в один із магазинів МТА або відправте поштою. Отримати поштові реквізити можна в наших менеджерів за номерами:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Пошту можна прив'язати в особистому кабінеті на сайті або можете звернутися за номерами телефону:

• +38(098) 405 15 15
• +38(095) 405 15 15
• +38(073) 405 15 15

Інформацію щодо співпраці можна отримати в нашому корпоративному відділі або за номерами:

• +38 (068) 493 33 85
• +38 (099) 613 33 85

Ми надаємо кредити тільки в офлайн магазинах. В онлайн-магазині ця послуга недоступна

Наші магазини є у Львові, Києві та Чернівцях

Наша компанія постійно розширюється, тому завжди раді вітати нових спеціалістів у команді МТА. Ознайомитися з актуальними вакансіями можете тут

Скористайтесь формою відписки, яка є в кінці кожного нашого листа електронною поштою. Щоб відписатись від розсилок у Viber або Telegram, просто видаліть чат з ботом

Залишити відгук ви можете тут